Az IKEA a jövőben is 3 év garanciát nyújt termékeire, holott a 2003. november 22-től hatályos új kormányrendelet nyomán megszűnt a bútorokra vonatkozó kötelező jótállás.
Az EU-tagságot megelőző fokozatos jogharmonizáció egyik lépéseként új kormányrendelet jelent meg november végén, amely számos ponton módosította a tartós fogyasztási cikkekre kötelezően nyújtott jótállási szabályokat. A korábbi, 117/1991-as. számú kormányrendelet egy illetve két év jótállást írt elő a különböző tartóscikkekre, azonban az új, 151/2003. (IX.22) számú kormányrendeletben egységesen egy év a garancia, azonban számos tartóscikk – így a bútorok is – már kikerültek a kötelező szavatosság hatálya alól. Amellett, hogy a bútor piac szereplői már nem kötelezhetők garancia nyújtására, az IKEA – ahogyan eddig is – 3 éves garanciát ad bútortermékeire. A bútorvásárlás egy hosszú távra szóló, a használatra, a használhatóságra, valamint az esztétikai élményre egyaránt kiható döntés, amelynél a szokottnál is alaposabban kell eljárnia a vásárlónak. Az IKEA 3 éves garanciája viszont minden műszaki és anyagismereti felelősséget levesz a vásárlók válláról, így a döntéshozatalnál elegendő a bútorok esztétikai kérdéseivel foglalkozni. Az IKEA-nál a garancia megléte és hosszúsága mellett változatlan a termékekkel kapcsolatos ügyintézési rendszer: csere vagy garancia érvényesítése esetén az IKEA-nál elegendő a fizetési bizonylat bemutatása, így a korábbi gyakorlat ezen a területen is változatlanul megmarad.
